El presente tema lo desarrollaremos tratando de entender que es un
conflicto y como este afecta en las relaciones interpersonales de las escuelas
españolas que no es una realidad ajena a nuestro contexto escolar peruano, la
convivencia en las escuelas no es todo lo deseable que se quisiera y así lo
ponen de manifiesto los datos derivados de las investigaciones sobre violencia
escolar (Cerezo, 1997; Ortega,1994, Defensor del Pueblo, 1999). ¿Realmente es
la escuela es un lugar de encuentro donde se acoge, acepta y respeta al otro? o
¿por el contrario es un espacio delimitado por
aulas donde el alumno debe
permanecer ocho horas diarias y en el que el profesor debe velar por el
mantenimiento del orden y garantizar un modelo de enseñanza adecuado a los
alumnos?. Todo esto unido al abandono de los padres de sus obligaciones
educativas con los hijos, la desmotivación de los alumnos y la excesiva
burocratización de los centros escolares, están contribuyendo al deterioro de
la convivencia en los centros, donde los insultos, las amenazas, las peleas, el
rechazo, la marginación, etc. se están convirtiendo en algo habitual y común.
Con este panorama de conflictividad, indisciplina y violencia escolar que se
manifiestan cada vez más frecuentemente en los centros escolares españoles,
sobretodo en los niveles de la Educación Secundaria Obligatoria, la vida
escolar se vuelve incómoda para todos los miembros de la comunidad escolar y
poco o nada adecuada para el buen desarrollo de relaciones interpersonales y procesos
de enseñanza-aprendizaje.
¿Qué entendemos por conflicto?
Asociar el conflicto con violencia no es adecuado porque el conflicto responde a situaciones cotidianas
de la vida social y escolar, en la que se dan enfrentamientos de intereses,
discusión y necesidad de abordar el problema, la violencia es una de las
maneras de enfrentarse a esa situación” (Etxeberría, Esteve y Jordán, 2001).
Existe una relación entre conflicto y violencia, pero no es
bidireccional. Podemos afirmar que la violencia siempre va acompañada de nuevos
conflictos, pero el conflicto no siempre entraña situaciones de violencia, pues
los seres humanos disponemos de un amplio abanico de comportamientos con los
que poder enfrentarnos a las situaciones de confrontación de opiniones e
intereses con los otros, sin necesidad de recurrir a la violencia (Hernández
Prados, 2002).
Para Grasa (1987), el conflicto supone la pugna entre personas o grupos
interdependientes que tienen objetivos incompatibles, o al menos percepciones
incompatibles. Desde una perspectiva ética, el conflicto podría definirse como
una situación de enfrentamiento provocada por una contraposición de intereses,
ya sea real o aparente, en relación con un mismo asunto, pudiendo llegar a
producir verdadera angustia en las personas cuando no se vislumbra una salida
satisfactoria y el asunto es importante para ellas.
La violencia podría definirse como la forma oscura e inadecuada de
enfrentarse a los conflictos, recurriendo al poder, la imposición y la
anulación de los derechos del otro para conseguir salir proclamado vencedor en
el enfrentamiento. La violencia no puede ser negociada, no puede establecerse
acuerdos sobre el tipo de violencia que está permitida y el tipo de violencia
que resultará condenada en un centro escolar, no puede justificarse cuando está
bien o mal empleada la violencia, etc.
Esto es algo en donde los profesores no pueden mostrase flexibles,
pues la violencia es un fenómeno que debe ser erradicado y denunciado de
inmediato. Las conductas violentas no deben tener cabida en los centros
escolares, por eso requieren de una lucha conjunta de todos los miembros que
forman la comunidad escolar, empezando por los padres y profesores y terminando
por los propios alumnos. Por el contrario, en los procesos que permiten
gestionar el conflicto de forma positiva se contempla la posibilidad de
negociar, establecer acuerdo y compromisos, empatizar con el otro, comprender
su postura y desarrollar adecuadas relaciones interpersonales. Las personas
pueden ser educadas para controlar su agresividad (autocontrol), para que
reflexionen antes de actuar y puedan optar por otras vías alternativas que
permitan gestionar el conflicto a través del dialogo y del respeto.
Además, el conflicto forma parte de la convivencia humana y
constituye una fuente de aprendizaje, desarrollo y maduración personal, ya que
la persona debe poner en marcha una serie de mecanismos que favorezcan una
gestión positiva del mismo. De acuerdo con Ortega (2001) “existe una
demonización del conflicto que los asocia indiscriminadamente a conductas no
deseables, a veces delictivas. Pero el conflicto es también confrontación de
ideas, creencias y valores, opiniones, estilos de vida, pautas de
comportamiento, etc. que en una sociedad democrática que se rige por el diálogo
y la tolerancia, encuentran su espacio y ámbito de expresión”. Cuando el
conflicto se asocia exclusivamente con las respuestas agresivas y violentas que
los sujetos manifiestan ante los problemas que se le platean, se percibe como
algo negativo que debemos evitar y resolver, anulando toda posibilidad de
desarrollar y aplicar en los centros programas donde se eduque a partir del
conflicto. Debemos romper con el mito de que el conflicto siempre es negativo,
formando al profesorado para que pueda gozar de las destrezas adecuadas que le
capaciten para educar a los alumnos desde el conflicto entendiendo éste como
algo positivo que aporta nuevas experiencias de aprendizaje, que permite poner
en relieve distintas opiniones, que es generador de conocimiento, que permite
conocer nuevas alternativas a los problemas. Según Vázquez (2001) el conflicto
también presenta un carácter imprevisible, pues resulta muy difícil poder prever
el momento en el que aparecerá un nuevo conflicto, la gravedad del mismo, los
cambios cualitativos y los efectos traumáticos que originará el conflicto a las
personas implicadas, etc.
Tipos
de conflictos.
Maltrato
físico
|
Maltrato
verbal
|
-
Amenazar con armas (directo)
-
Pegar (directo)
-
Esconder cosas (indirecto)
-
Romper cosas (indirecto)
-
Robar cosas (indirecto)
|
-
Insultar (directo)
-
Poner motes (directo)
-
Hablar mal de alguien (indirecto)
|
Mixto
(físico y verbal)
|
Exclusión
social
|
-
Amenazar con el fin de intimidar
-
Obligar a hacer cosas con amenazas (chantaje).
-
Acosar sexualmente
|
-
Ignorar a alguien.
-
No dejar a alguien participar en una actividad.
|
